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北京急救中心北京120转运,跟随走访过程

   日期:2022-06-30     浏览:2702    评论:0    
核心提示:从严从紧实施社会面防控以来,城市安静了, 120急救热线却异常繁忙起来。本台记者宗晓畅来到北京急救中心,跟随转运组体验转运管控区患者外出就医的全过程。高温下,转运组闻令而动、尽锐出击,和时间竞速,守护生命希望。早上8点半,记者来到北京急救中心调度指挥中心。近期,本市120急救电话呼入量激增。北京急救中心调度

从严从紧实施社会面防控以来,城市安静了, 120急救热线却异常繁忙起来。本台记者宗晓畅来到北京急救中心,跟随转运组体验转运管控区患者外出就医的全过程。高温下,转运组闻令而动、尽锐出击,和时间竞速,守护生命希望。

早上8点半,记者来到北京急救中心调度指挥中心。近期,本市120急救电话呼入量激增。北京急救中心调度指挥中心副主任郝丽丽说:

郝丽丽:应对现在的疫情,目前坐席设置和人员班次都进行了相应调整。现在调度坐席每天有25个左右,分流席的席位是9到10个。分流席的设置主要为了先滤过一些不是要救护车的人,包括咨询、误拨等等情况的电话,让真正需要救护车的人在第一时间得到调度员的直接受理。

为提高精准受理效率,分流席人员的话术和工作流程也做出了相应调整。

郝丽丽:由简单的问:您是不是需要救护车?变成了还要询问:是不是处于封管控区,如果是封管控区,是一种紧急状态需要救护车。还是日常外出就医,比如像换药、透析、复诊、产检这些。我们从4月22号那天开始处于紧急的状态,所有人员都已经暂停休假在单位坚守。

在急救中心1层值班室内,北京急救中心西城急救站急救医生郑华的手机提示音突然响起。

郑华:派车了!

接到派单后,郑华医生和同转运组的驾驶员王仁伟、护士步宝杰、担架员邹青成迅速集合。我也将跟随车组出发。在医护人员指导下,我和大家一起穿戴好一级防护,包括一次性蓝色隔离衣、N95口罩、医用手套和帽子等。

记者在医护人员指导下穿戴一级防护

随后,我们登上一辆负压式救护车。心电图、氧气瓶、担架等检查仪器、设备映入眼帘,车舱内的空间稍显局促。郑华医生说,我们即将前往位于海淀区西三环附近的某管控区内,转运一名49岁的男性患者。

记者:因为去的是管控小区,所以咱们使用的是一级防护吗?

郑华:对。如果是去封控小区需要穿戴二级防护,就是“大白”外面还要套一个隔离衣。管控区也是要根据病人的情况,如果患者他是发热要去发热门诊,我们可能也需要二级防护。而这个病人他昨天已经进行了排查,他的核酸、CT、抗体都是没有问题的。这一点我们已经跟社区工作人员都核实过了。

记者:4月22号以来北京疫情比较严重,您每天大概是什么工作节奏和状态?

郑华:我是上白班,早8点到晚8点。一般早上7点多我就到了,一天大概能出七、八趟车, 晚上8点下班。但可能会托班9点多,甚至到10点多才回家。现在出现了一些非急危重症的患者,但他是在封管控小区,必须得由急救车来转运。我们到达医院之后,我要跟护士进行交接,确定这个患者上我急救车了没有自行去就诊。他从医院要回到家里边,我要跟社区进行交接,全程保证患者没有脱离医院跟家里这个闭环的情况,保证万无一失。

郑华:一定要自己稳!不会晃就好一点儿。我现在的颈椎、腰椎都有问题。因为我们会在车上进行抢救、按压;还要跟病人家属随时沟通病情,也要靠肌肉去控制你的颈椎、腰椎。我工作16年,稍微有点变天儿的时候就感觉特别明显。劳损甚至有点突出,这就是职业病。

交谈间,我们来到了目的地。护士步宝杰提前整理好各类清单。与管控区的门卫对沟通好后,负压室救护车直接开到患者居住的楼下。

救护车向大约两公里外的世纪坛医院进发。这名男性患有胸膜炎、胸腔积液,出现了呼吸困难的症状。社区管控期间,他已多次求助120救护车转运去医院输液。家属和患者说:

家属和患者:每次打电话,120都询问病情,以及你是否报备社区,社区是否联系医院,比如说车不多的时候,先安抚一下情绪。

记者:您今天早上几点打的急救电话?

患者和家属:10点左右打的,差不多40到50分钟,你们已经来了。今天还是比较好的。现在经过一段时间了,流程也相对熟悉,可能各种机制也完善了,都利索一些。

驾驶员王仁伟将救护车在世纪坛医院急诊楼外停好,郑华医生先下车,快步走向急诊窗口和值班员进行对接。护士步宝杰引导患者和家属下车并进入急诊楼。

急诊室护士:他是住哪里?管控区吗?

郑华:对!

急诊室护士:48小时核酸有没有?先查一下流调。

郑华:您先查流调,48小时核酸,扫这个流调二维码。

将患者和家属送到急诊大厅后,转运组踏上归程。我了解到,郑华医生曾参与汶川地震和“北京双奥”等多次重大活动保障。今年1月16日,他进驻了延庆冬奥村。

郑华:我们在冬奥村是24小时属于急诊。大家要轮换, 4个小时换一组班。所有的转运病人都是二级防护,(我们)要穿上白色防护服、外面套着隔离衣,戴着N95口罩,甚至戴三层手套,还要戴面屏。转运完后要进行全部清洁。车辆也进行全面的消毒,消毒时间大概一个半小时左右。回来之后,穿上新的隔离服。再回到2500多米的海坨山,它的温度跟下面就完全不一样, 如果遇上刮风下雪或下点雨就非常冷,地也特别滑!

北京冬残奥会保障工作结束后,郑华从3月24日开始居家隔离。4月8日,又投入到日常工作中。16年来,他总结出急救医生必备的职业素养。

郑华:急救任务第一条就是要保证现场环境安全。如果现场环境不安全,你贸然进去了就会成为第二个被施救者,无形中增添了急救任务的困难,而且患者第一时间得不到急救。你要有很丰富的医学经验和社会学方面的经验。因为你打交道的都是人。不光是医患关系,还有一些说话的技巧水平。这些经验可能你自己在书本上是学不来的。

 
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